2018春运落幕 和谐春运让旅客体验更美好

 

2018春运落幕 

和谐春运让旅客体验更美好


为期40天的2018年春运于3月12日落下帷幕,泗阳顺风交通运输有限公司在县委、县政府的正确领导下,在上级主管部门的大力关心指导下,公司全体员工紧紧围绕“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”春运主题,积极开展“深入一线抓春运,安全稳定保春运、优质服务在春运”的活动,确保春运各项工作顺利开展。

今年春运共发班车6528次,投入运力326550座,安全输送旅客115676人/次,比去年春运时期同比下降16.1%。春运期间严格要求对安全事故的有效控制,真正将“安全第一、预防为主”的方针落实到实处,实现了旅客走的了、走的好、走的安全、走的满意、安全零事故、服务零投诉、旅客零滞留目标,并涌现出一批爱岗敬业、拾金不昧、助人为乐的好人好事,弘扬社会正能量。

   1、领导亲切关怀

春运前夕,泗阳县副县长朱先旺、副县长李庆峰、县交通运输局局长阙学来等领导到顺风公司实地检查春运准备工作,并提出具体工作要求,要进一步提升优质服务水平,努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”工作目标,让全县人民坐放心车、安全车,确保春运工作安全、优质、畅通、有序进行。 

2、安全保障有力

 

今年春运,公司各部门狠抓各项安全保障措施落实,确保了春运安全稳定、秩序良好,未发生一起安全责任事故,真正将“安全第一、预防为主”的方针落实到实处,实现了旅客走的了、走的好、走的安全、走的满意。

 

    3、购票体验全面提升

春运期间,在现有站内窗口售票、邮政网点代售票、网络售票的基础上,投入自助售取票机2台,缓解客流高峰期排长队购票问题,互联网及手机购票作为售票主渠道作用更加凸显,线上售票占比47.46%,用户不需要取票进站,只要扫描二维码就可进站,旅客购票体验大幅提升。

4、服务质量持续提升

 
 春运期间全员使用文明用语、微笑服务、规范操作,虚心听取广大旅客的意见和建议。客运站挂起了大红灯笼,营造了浓厚的节日氛围,免费为旅客提供热水、便民服务箱等服务。一幕幕助人为乐的动人“乐章”,只是客运总站为客服务过程中的“缩影”,平凡的举动,不仅收获了旅客真诚的赞许,还弘扬了社会正能量。

 

    5、志愿服务温暖回家路

在售票厅、安检口、候车室,青年志愿者协助工作人员做好自助取票、乘客安检、重点旅客帮扶、大件行李搬运、咨询引导等志愿服务,用志愿服务彰显青年志愿者风采,向社会传递温暖与关爱。

    6、爱岗敬业谱篇章

公司广大一线干部职工舍小家、为大家,坚守岗位、履职尽责,在这个忙碌的春运里,正是有了这一群爱岗敬业、担负责任、乐于奉献的“可爱”员工,才使我们繁重工作忙而不乱,高强度运行而保持安全,高峰期仍能为旅客提供优质服务,使我们的春运工作在服务社会中划下一道靓丽的风景线。